Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Solvera / la Empresa / nosotros: la firma de consultoría en mejora de procesos identificada como Solvera, con domicilio en Cali, Colombia.
• Usuario / Cliente / usted: persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de Solvera.
• Servicios: las actividades de diagnóstico, diseño y acompañamiento en mejora de procesos descritas en el sitio web.
• Acuerdo: el conjunto de estos Términos y Condiciones más cualquier propuesta comercial firmada entre las partes.
• Sitio: el sitio web disponible en solveraz.blog.

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación de estos Términos. Si usted actúa en nombre de una empresa, declara tener la facultad para obligarla. Los Servicios son para personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos.

3. Descripción de los servicios

Solvera ofrece servicios de consultoría en mejora de procesos organizacionales, con tres modalidades disponibles:

1. Diagnóstico de Proceso: documentación y análisis de un proceso específico.
2. Sprint de Mejora: rediseño colaborativo de un conjunto de tareas relacionadas durante tres semanas.
3. Acompañamiento Continuo: alianza de siete semanas para desarrollar capacidades internas de mejora.

El alcance exacto de cada proyecto se define por escrito en una propuesta comercial antes de iniciar el trabajo.

4. Proceso de contratación

La relación contractual se establece cuando el Cliente acepta por escrito (correo electrónico o documento firmado) la propuesta comercial emitida por Solvera. El formulario del sitio web es únicamente un canal de contacto inicial y no constituye un acuerdo vinculante.

5. Responsabilidades del cliente

• Facilitar el acceso a la información y a las personas necesarias para el desarrollo del proyecto.
• Disponer del tiempo acordado para las sesiones de trabajo.
• Comunicar oportunamente cualquier cambio en su situación que pueda afectar el alcance del proyecto.
• No usar los entregables de Solvera para actividades ilegales o contrarias a la buena fe comercial.

6. Propiedad intelectual

Los métodos, plantillas y documentos de trabajo generados por Solvera en el marco de un proyecto son entregados al Cliente bajo una licencia de uso no exclusiva para uso interno de su empresa. El Cliente no puede revender ni licenciar dichos materiales a terceros sin autorización escrita de Solvera.

El contenido del Sitio (textos, diseño, logotipos) es propiedad de Solvera y no puede ser reproducido sin autorización.

7. Condiciones de pago

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los conceptos descritos en cada propuesta.
• Para el Diagnóstico de Proceso y el Sprint de Mejora, el pago se realiza al inicio del proyecto.
• Para el Acompañamiento Continuo, se puede acordar un esquema de pago fraccionado (50% al inicio, 50% a la mitad).
• Medios de pago: transferencia bancaria, efectivo y otros métodos acordados por escrito.

8. Política de cancelación

Si el Cliente cancela el proyecto antes de su inicio, Solvera devuelve el pago recibido menos los gastos administrativos incurridos. Una vez iniciado el proyecto, no aplican devoluciones por trabajo ya realizado. En caso de cancelación por parte de Solvera, se devuelve el pago proporcional al trabajo pendiente.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida durante el proyecto. Esto aplica durante la vigencia del proyecto y por un período de dos años posterior a su finalización. Cualquiera de las partes puede solicitar la firma de un acuerdo de confidencialidad formal antes de iniciar el trabajo.

10. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Solvera se prestan con el propósito de ordenar y mejorar procesos organizacionales. Solvera no asume responsabilidad por los resultados comerciales derivados de la implementación de los cambios, ya que estos dependen de factores propios de la empresa cliente. La responsabilidad máxima de Solvera se limita al valor del servicio contratado.

11. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar a Solvera por cualquier reclamación de terceros derivada del uso indebido de los entregables o de información falsa proporcionada durante el proyecto.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo con aviso previo de 5 días hábiles. La terminación no libera a las partes de las obligaciones de pago por trabajo ya realizado ni de las obligaciones de confidencialidad.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de manera amigable. Si no es posible, las partes se someterán a los jueces competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia.

14. Disposiciones generales

• Integridad del acuerdo: estos Términos y la propuesta comercial firmada constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, las demás permanecen vigentes.
• No renuncia: el no ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
• Cesión: el Cliente no puede ceder sus derechos bajo este acuerdo sin autorización escrita de Solvera.

15. Cambios en los términos

Solvera puede actualizar estos Términos. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del Sitio o de los Servicios después de la publicación implica la aceptación de los nuevos términos.

16. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estos Términos: [email protected]

Solvera · Avenida 6N # 23-61, Granada, Cali, Colombia.